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而是要向公众表态
2019-04-23 06:04
来源:未知
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论坛现场,王旭明向在座的高校抛出了一系列问题:突然死了一个学生,媒体来采访时,第一段话该怎么说?学校发生学术争端,如何面对媒体?

2013-11-18 南京晨报(第a08版)

不过,王旭明认为,如何“说”是一门学问,这种时候不能简简单说一说而已,要有懂新闻、会传播、有政治素养、业务素养和心理素养并有公关能力的这样的人士来面对公众与媒体。

高校有了突发事件,最适宜回应的时间是几小时内?在近日由腾讯网、腾讯微博主办、东南大学承办的第二届全国高校新媒体发展论坛上,语文出版社社长、教育部原新闻发言人王旭明指出,目前社会对高校总体评价不高,这和高校不主动积极发声有关。

通讯员 许启彬 记者 王晶卉

“其实危机发生时是维护学校声誉资本很好的时机。”不过王旭明提醒,这中间也很讲究“时效”,学校发生负面性的突发事件,面对媒体与公众的黄金时间应该是4小时以内,“越快越好。”

“回答这些问题时,第一段话的核心都应把‘人伦’放在第一位。要表达出一个正常的有正义感的人的感情,包括哀悼、慰问、愤怒、谴责、批评等等。”王旭明专门就复旦大学处理舍友投毒事件的做法进行了点评。“复旦的反应做得还不够,面向公众的态度应该有对死者的同情哀悼、对凶手的谴责,对同学的心理抚慰,以及对社会的歉意。”再比如处理学术争端,高校的态度应是慎讲原因,而应交给学术委员会来调查、评价,但不并代表推诿责任,而是要向公众表态,要加强学风建设,杜绝可能存在的问题。

据介绍,对于学校发生了火灾、突然有个学生非正常死亡、学术争端引发的各种纠纷等突发事件,很多学校都是选择沉默,或者躲躲闪闪,不正面回应。“目前整个社会对大学的总体评价不高,对大学老师、大学教育、大学管理等评价总体走低。”王旭明认为,造成这种现状的原因是高校不发声、不积极发声,并且没有发出有质量的声音。

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